LEVERING, FRAKT & RETUR

Vi tilbyr levering med Bring eller Posten, og leveringstiden vår er 2-4 virkedager etter vi har mottatt, pakket og sendt din bestilling.

Du må hente pakken innen 14 dager. Leveringen har skjedd når du eller en representant har tatt varen i besittelse. Ved uavhentede pakker belastes kunde med fraktkostnader. 

 

ORDREBEKREFTELSE

Når du har fullført en ordre hos oss vil du få en automatisert bekreftelse på e-post, til den registrerte e-postadressen. I denne bekreftelsen vil du finne alle detaljene rundt din ordre. Vi anbefaler å lagre denne i tilfelle du trenger å kontakte vår kundeservice. 
Når bestillingen har blitt håndtert og sendt fra vårt varelager vil du motta en varsling om dette på e-post. 

 

BETALING

Våre kjøpsbetingelser er i henhold til norsk lov og EU-lovgivning.

Vi er opptatt av at du skal kunne velge den beste betalingsløsningen for deg, og vi jobber kun med sikre betalingsløsninger hos oss. Vi tilbyr følgende løsninger for betaling:

  • Vipps
  • Klarna - Få først. Betal senere
  • Klarna - Del opp betalingen
  • Bankkort (VISA, Mastercard)

Betaler du med Klarna vil fakturaen sendes ut etter at varene har blitt sendt fra oss. Du vil se betalingsfrist inne i Klarna appen eller på e-post. Kjøper må være over 18 år for å bruke denne betalingsløsningen.

 

 

Retur- og Refusjonspolicy

Vi takker for at du handler hos Tidløs Kashmir AS og vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktet, kan du returnere det i henhold til betingelsene nedenfor.

Retur

Du har rett til å returnere varer innen 14 dager etter mottakelsen, forutsatt at varene er i samme tilstand som da de ble levert, og at de er ubrukte og i original emballasje. Dette gjelder for alle varer kjøpt på vår nettside, www.namaste-norge.no.

For å returnere en vare til oss fyller du ut angreskjema du fikk sammen med ordrebeskreftelsen og sender denne til oss. Når vi mottar denne sender vi deg en returetikett som du bruker når du returnerer varen. Vi tar 100kr i gebyr for returer.

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet din retur vil du få full retur, minus 100kr i gebyr.  Refusjonen vil bli behandlet så raskt som mulig, normalt innen 5–7 virkedager etter at returen er mottatt.

Unntak

Vær oppmerksom på at enkelte varer kan være unntatt fra angre- og returretten, blant annet:

  • Varer som er laget på spesialbestilling eller tilpasset etter kundens ønsker.
  • Varer som er åpnet eller brukt, med mindre de er defekte eller feil levert.

Defekte eller Feil Leverte Produkter

Hvis du har mottatt et defekt produkt eller feil vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi vil ordne med enten bytte eller full refusjon av produktet, samt dekke returfrakten.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller refusjon? Ikke nøl med å ta kontakt med oss på:

  • E-post: post@namaste-norge.no

 

Takk for at du valgte Tidløs Kashmir AS – vi setter stor pris på din tillit!